Администратор ресепшена

Описание


ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

[pic]

Лахтычкина Юлия Владиславовна

Дата рождения: 19.11.1991г.

Адрес проживания: г. Новосибирск, ул. Гоголя д.33 кв.10

Контактный телефон: моб.8- 952 -904-78-50

e-mail: Juliya.Salina.91@mail.ru



ОБРАЗОВАНИЕ

1999- 2009 гг.

Гимназия №9 ,среднее с углубленным изучением английского языка

НГПУ с 2009-2014, очное обучение,

Специальность: управление персоналом.



ОПЫТ РАБОТЫ:

1. Elite Fitness
Должность:
- администратор;
- старший администратор
Обязанности: оформление и регистрация новых клиентов фитнес клуба, консультация и презентация услуг клуба, расчет посетителей, контроль качества обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций, контроль клининговой службы клуба, хозяйственное обеспечение офиса, проведение инвентаризаций.
С 15.04.14 – 01.05.15гг.



2) ALASKA TOUR
Должность: трансфермен/гид
Обязанности: встреча туристов в аэропорту, групповой/индивидуальный трансфер с сопутствующей информацией, помощь в размещении гостей в отеле, информирование и консультация туристов по любому вопросу в течение отдыха, сопровождение на экскурсии, проведение экскурсий (обзорные экскурсии, shop-туры).
С 06.05.15 – 25.10.15гг.

3) ООО «Оскар-Сиб»

Должность: экскурсовод - эксплейнер (работа на выставочных проектах).

Обязанности: проведение экскурсий на выставочных проектах для групп от 2 до 30 человек, презентация выставки, индивидуальные экскурсии.
С 16.11.15 – 30.10.16гг.



4) ) London English School
Должность: администратор
Обязанности: организация работы школы, презентация и подбор курсов английского языка с учетом уровня знаний учащихся, расчет клиентов, работа с таблицами, ведение статистического учета.
С 01.09.17 – 01.05.18гг.

5) Фотоателье «Родные Лица»
Должность: администратор
Обязанности: консультация/запись клиентов на фотосессии, организация работы студии, ведение социальных сетей, разрешение спорных ситуаций, хозяйственное обеспечение студии.
С 09.18 – 03.20гг.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

- Английский язык: уровень intermediate

- Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office, Excel, Tilda

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ И ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы в клиентском сервисе;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Коммуникабельность, умение найти подход к любому клиенту;
- Внимательность;
- Быстрая обучаемость;
- Ответственность;
- Пунктуальность.